МТБанк осуществит переход на новую АБС COLVIR

С 4 по 10 мая нынешнего года МТБанком осуществляется переход на новую автоматизированную систему деятельности банка. Введение новой АБС будет последней ступенью масштабного проекта банка по усовершенствованию его ІТ-инфраструктуры. Проект связан с дискомфортом для клиентов, в связи с этим для создания поддержки на период перехода сотрудники банка будут консультировать клиентов по всем важнейшим каналам коммуникации: начиная с контакт-центра и заканчивая социальными сетями и мессенджерами.

Переход МТБанка на систему Colvir повлекли за собой планы по созданию для клиентов новых продуктов, при их разработке применяются самые передовые технологии. Новая система разрешит разрабатывать новые технологические решения, значительно уменьшить время выведения новых продуктов на рынок, сделает более совершенной IT-архитектуру банка в общем.

– Банковские услуги на сегодняшний день особенно значительно входят в обычную жизнь. Как раз по этой причине МТБанк непрерывно проводит работу над образованием более комфортных сервисов и продуктов. И современная высокотехнологичная автоматизированная банковская система – основной фактор достижения данной задачи. Партнером проекта нами была выбрана компания Colvir – IT-компания, имеющая продолжительный опыт создания автоматизированных систем для финансовых компаний во всем мире. Убежден, в результате введения новой АБС нам будет предоставлено множество бесспорных технологических и бизнес-преимуществ и подкрепит наш статус лидера на рынке», – сказал и. о. Председателя Правления Александр Титов.

В течении выполнения технических работ с 4 по 10 мая клиенты смогут использовать большую часть сервисов банка. Прежде всего будет сохранена способность расчета картами МТБанка за товары и услуги. Но все же во время перехода могут возникать краткосрочные технические сбои по картам и иным сервисам. Предполагается, что работа сервисов будет возобновляться за промежуток времени в полчаса. Все вероятные сбои в сервисах и услугах будут наблюдаться  и корректироваться с максимальной скоростью в течении всего времени перехода. Целиком переход на новую автоматизированную банковскую систему запланировано закончить к утру 10 мая.

Сервисы и услуги, предоставляемые с 4 по 10 мая в штатном режиме:

• платежи картами МТБанка за товары и услуги, включая заграничные;
• снятие наличных в банкоматах (АТМ) МТБанка и иных банков;
• пополнение карт МТБанка, включая наличными с помощью терминалов Qiwi. Деньги станут доступны для платежей и иных операций прямо после пополнения, а на балансе отобразятся прямо после перехода – 10 мая;
• сервис онлайн-переводов perevod.mtbank.by и приложение Denegram;
• переводы денег с карты на карту на партнерских площадках Myfin.by, Kufar.by, а также с применением сервисов других банков;
• приложения ИКС-Карта, MTBank HCE, Samsung Pay;
• приложение Халва;
• Форекс-площадка MTBankFX;
• осуществляющие подтверждение транзакционных сообщений и кодов 3D Secure;
• услуги эквайринга для юридических лиц и ИП: платежные карты для безналичных расчетов будут приниматься в штатном режиме.

Следует отметить, что время выплаты минимального платежа по Халве за апрель перемещен на 24 мая, по потребительским кредитам, Денежной карте и карте "Проще простого" - на 20 мая.

Недоступными с 18:00 4 мая по 23:59 9 мая будут следующие системы и сервисы МТБанка:

• Интернет-банк, Мобильный банк, включая все операции в ЕРИП. Действующая система «new.mybank.by» останется доступной лишь в режиме «просмотр»;
• операции в банкоматах (АТМ) банка, которые связаны с платежами за услуги в ЕРИП и получением мини-выписки;
• операции в инфокиосках банка, а также в терминалах РУП «Белпочта» по картам МТБанка;
• погашение кредитов банка через РУП «Белпочта», получение процентов по вкладу, закрытие либо пополнение депозитов;
• переводы денег с применением номера договора, а также с помощью ЕРИП;
• оформление продуктов МТБанка с помощью интернета и у партнеров;
• личный кабинет на сайте halva.by и мобильном приложении Халва; - оформление страховок по картам PayOkay и Hello, world!;
• USSD-банкинг;
• онлайн-сервис для валютно-обменных операций АБС «МТБанк-Экспресс»;
• онлайн-сервис «Корпоративная карта онлайн».

На время перехода изменен режим работы отделений МТБанка. 4 мая в 14:00 остановится обслуживание клиентов и специалистами,  и в кассах отделений. Банкоматы и терминалы cash-in, расположенные в отделениях,  продолжат работать до их закрытия. Причем осуществить оплату коммунальных платежей можно будет  в терминалах до 16:00, а снять наличные в банкоматах – до 18:00. По истечению данного времени можно будет использовать устройства банка (банкоматы, терминалы самообслуживания, валютно-обменный терминал в ТЦ «Галерея») за пределами отделений. Или сетью банкоматов иных банков либо банков-партнеров: ОАО «Белгазпромбанк» и ОАО «Белинвестбанк». В банкоматах последних (за исключением некоторых зарплатных проектов) наличные деньги снимаются без взыскания комиссии.

Во время перехода валютно-обменные операции можно будет провести в кассах и обменных пунктах иных коммерческих банков нашей страны.

Клиент-банк и Интернет-банк для юридических лиц будут доступны лишь в режиме получения выписки.

Необходимые рекомендации клиентам МТБанка

Для физических лиц:

1. Заблаговременно снимите с карты ту сумму денег, которая может вам пригодиться во время осуществления технических работ. Если в ваших планах нахождение за границей, снимите средства с запасом.
2. Заблаговременно проведите ваши обычные платежи – заплатите за коммунальные услуги, интернет, пополните счет мобильного оператора.
3. Заблаговременно внесите платеж по кредиту.
4. Если ваша карта привязана к какому-то онлайн-сервису (к примеру, UBER или Яндекс.Такси), проведите добавление альтернативной карты либо приготовьтесь расплачиваться наличными.
5. Пройдите регистрацию в обновленном Интернет-банке. С 10 мая нынешнего года обновленный Интернет-банк целиком придет на смену существующей системе «new.mybank.by».

Внимание! С 10 мая нынешнего года обновленная версия Интернет-банка целиком придет на смену существующей системе. Она будет недоступна для операций с 18:00 4 мая текущего года, по этой причине для вашего комфорта МТБанком рекомендуется перейти на новую систему Интернет-банка и провести установку мобильного приложения «Мой банк» до 4 мая текущего года включительно.

Для того, чтобы осуществить вход в систему в первый раз, необходимо указать лишь 3 параметра: телефонный номер, код, полученный в СМС, идентификационный номер (из паспорта).

Для юридических лиц:

1. Клиентам, которые используют эквайринг от МТБанка, даются рекомендации закрыть смену (сделать «выгрузку», «закрыть день») 3 мая нынешнего года на терминалах.
2. Сдвинуть время выдачи зарплаты и других выплат на 3 мая текущего года, если их дата попадает на промежуток времени 5-9 мая.

Ознакомиться с актуальнейшими сведениями  о течении технических работ, а также получить ответы на вопросы можно будет в онлайн-каналах: паблик-аккаунт в Viber, Skype, и Телеграм, а также на сайте МТБанка и в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте.

ЗАО «МТБанк» – современный коммерческий банк, который предоставляет полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. МТБанк - универсальный банк, который с успехом развивает розничный бизнес и обслуживание юридических лиц независимо от размера бизнеса: от индивидуальных предпринимателей до больших компаний. Входит в пул белорусских банков, которые имеют собственный процессинговый центр по обслуживанию пластиковых карт. В апреле минувшего года по итогам конкурса «Банк года–2017» МТБанк стал самым награждаемым финансовым учреждением нашей страны, получив 9 наград.

Свежие новости от МТБанка – в официальных группах в Facebook, ВКонтакте и Instagram, а также в Viber и Telegram. 

За дополнительными сведениями обращайтесь, пожалуйста, к PR-менеджеру Натальей Ефимкиной по тел. (029) 755 83 02, e-mail: mtbank.pr@gmail.com