Коммуникация с клиентами в финтех-компаниях

8 февраля   в столице Беларуси будет проходить митап  №12 по финтех тематике. Это бесплатное мероприятие, проводимое корпоративным акселератором Белгазпромбанка (FTh.by).

По сведениям Business Insider, 80% компаний планируют заиметь собственные чат-боты к 2020 году. Однако нынешние технологии предлагают также  целый ряд иных способов взаимодействия. На данном митапе будут рассматриваться способы коммуникации с клиентами в финтех-компаниях.

        О своем опыте в данной области расскажут спикеры:

         Александр Новиков, операционный директор в TalkBank.

         Путь стартапа:

• Работа в корпорации vs свой бизнес;
•  В чем проблемы современных банков; как мы их решаем;
• Чего хотят пользователи, и как мы с ними взаимодействуем;
• Как мы осуществляем поддержку пользователей; особенности работы в мессенджерах;
• Ценовая политика в TalkBank;
• Искусственный интеллект в "карточном" бизнесе;
• Когда мы покорим Беларусь.

         Анна Трофимова, Technical Support Lead в ID Finance.

         Эффективное взаимодействие с пользователями:

• Как устроена поддержка клиентов в ID Finance;
• Как мы используем чат-ботов;
• Почему в нашем колл-центре нет входящих звонков;