Благополучие
в ваших руках
в ваших руках
Конференция INTERCOM направлена на улучшение клиентского опыта посредством современных технологий. Мероприятие будет проходить в центре Москвы, в Цифровом деловом пространстве; ожидаемое число участников — свыше 1 000 человек. Компании IBM, Voximplant, Яндекс, Viber, Logitech, TrueConf и Тинькофф Банк подтвердили свое участие — на сайте конференции уже регистрация и анонсирован список хедлайнеров.
Дата: 14 ноября 2019 года.
Место: ЦДП — ул. Покровка, 47.
Конференция INTERCOM, которая проходит каждую осень с 2016 года, стала важным событием в сфере автоматизации коммуникаций. Каждый год площадка объединяет представителей крупного бизнеса и ведущие IT-компании для обсуждения успешных кейсов применения коммуникационных сервисов: голосовые ассистенты, омниканальные чаты, интеллектуальный IVR, управление вызовами, видеоконференции, месседжинг — основные темы, которые выбраны в нынешнем году для дискуссии.
«Главная цель конференции — объединить опыт ведущих экспертов из разных отраслей для формирования качественной дискуссии о коммуникационных технологиях. Каждый доклад проходит тщательный отбор, основной акцент делается на живые демонстрации и примеры с цифрами, — рассказывает Алексей Айларов, идейный вдохновитель конференции INTERCOM, генеральный директор компании Voximplant. — В этом году мы пригласили выступить с докладами коллег, работающих в финансовом секторе, электронной коммерции, ритейле, ИТ и телеком-индустрии из России и Европы, чтобы показать необычные и успешные решения автоматизации из разных областей».
Программа конференции разделена на два потока, — на главной сцене представители международных компаний расскажут об успешных примерах применения современных технологий для улучшения качества обслуживания клиентов и сокращения издержек на содержание контакт-центров. Одновременно в технической секции инженеры и программисты известных ИТ-компаний поведают, как на практике осуществлять масштабные проекты, которые собраны с применением технологий ML, NLU, синтеза и распознавания речи.
«В 2019 году мы загорелись амбициозной целью — рассказать о современных технологиях большему количеству компаний и расширить сообщество инноваторов, не боящихся использовать технологии для автоматизации своих бизнес-процессов, — Елена Столбова, продюсер конференции INTERCOM. — Для этого мы выбрали вместительную площадку и сделали участие бесплатным: будет действовать предварительная модерация заявок, чтобы обеспечить уютную атмосферу».
Для тех, кто не сможет присоединиться очно, планируется онлайн-трансляция. Записи докладов за прошедшие года можно посмотреть на официальном YouTube-канале организатора — компании Voximplant.
