«Общие центры обслуживания: организация и развитие» - в Екатеринбурге пройдёт ежегодная девятнадцатая конференция

Девятнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 26-28 сентября 2018 года

Общие_центры_обслуживания_конференция
Фото сделано: CFO-Russia.ru

Место проведения: г. Екатеринбург, отель Хаятт Ридженси Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8

В эпоху диджитализации меняются задачи как Общих центров обслуживания, так и руководителей ОЦО: они должны все более четко определять приоритеты в своей работе, оперативно реагировать на запросы своих клиентов, делать все для повышения уровня сервиса и развития нового функционала, переходить от сервисной функции к аналитической и методологической поддержке, а со временем и к роли полноценного бизнес-партнера. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в сентябре.
Кроме того, участники мероприятия смогут посетить Общий центр обслуживания компании Газпромнефть – Газпромнефть Бизнес-сервис, который работает с 1 января 2009 года.

Ключевые темы конференции:

  • Как меняются задачи и функционал ОЦО в процессе развития.
  • Современный руководитель ОЦО: приоритетные задачи и навыки.
  • Как трансформировать работу ОЦО в эпоху диджитал.
  • Новые инструменты для повышения эффективности ОЦО.
  • Организация рабочего пространства в ОЦО.
  • Как оценить и повысить уровень сервиса.
  • Как правильно работать с персоналом ОЦО.

Среди спикеров мероприятия:

  • Алексей Романов, директор Единого клиентского центра, Газпромнефть Бизнес-сервис.
  • Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим.
  • Роб ванденВэйнхаард, руководитель финансового ОЦО, LeidenUniversity.
  • Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Tele2.
  • Лариса Заторская, руководитель ЦЕС, ОМК Центр Единого Сервиса.
  • Ольга Дубровская, руководитель управления по эффективности деятельности, Норникель - Общий центр обслуживания.
  • Анна Калачева, директор департамента правового сопровождения и администрирования продаж, Цеппелин Русланд.
  • Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком.

По вопросам участия, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Актуальная информация на сайте мероприятия.

Источник: редакция Finance Time.

 

Если вы заметили неточность, пожалуйста выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Аватар пользователя Anonymous
Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Также вы можете добавить свой комментарий.